“I will never do any money transfer transaction with Cebuana Lhuillier!”
I was really pissed off this morning when I accompanied my friend to get his money from a Cebuana Lhuillier’s branch somewhere in Colon. We actually expected that we can get the money right away just like any other “money transfer” services that we already tried.
The security guard asked him if he has a Cebuana Lhuillier card and he said none because it was his very first time doing a money transfer transaction there. The lady behind the counter asked for an ID, but told him that it is not valid because it’s not his present company ID. We were a bit disgusted why it would matter if it’s not his current company ID. The basis of the ID is just to verify that he is the person who is authorized to claim the money and most importantly, he has the unique transaction code. Unfortunately, Cebuana Lhuillier’s strict policy doesn’t allow their customers to claim their money if their ID is not valid (according to their new “bank-like” standard which is too much a hassle and brings inconvenience to customers).
To make the story short, three hours later, we managed to bring someone who has a valid ID, asked the sender of the money to change the recipient’s name to that of the former, and sighed in relief that at last, the money can now be claimed. But, for the very last time the friggin’ strict company policy intercepted. We were told that they need a photocopy of the ID before we can claim the money. WTF! After claiming the bloody money, we swore that we will never do any money transfer transaction with Cebuana Lhuillier. Why would we when there are lots of better and hassle-free money transfer services out there?
I understand that companies with Remittance business such as Cebuana Lhuillier are regulated by BSP. This company is following rules being imposed by BSP. If other remittance companies are not requiring valid ID, then they are not complying with regulatory requirements. They should be reported to BSP or AMLC for their violations.
i think i had the same experience only that it was with western union. although now i think they’ve let go of this policy.
I agree with you Jose! Actually, asking for valid identifications is being practiced by financial institutions because it is mandated by BSP.
These include banks, remittance services, lending institutions, pawnshops among others. Aside from being a regulatory requirement, it also assures customers like us that our transactions and identity are secured because this practice prevents misrepresentation from unscrupulous individuals.
Hi – It’s good to read such interesting writing on the Internet as I have been able to fiind here.
yah i agree with you guyz..i think cebuana is more convenient with others, cause they just only asked u 1 valid i.d if it is ur first time, and u forgot to mention, they asked u a xerox copy of ur i.think its a mandatory requirement for all money remittance business,,,
cebuana lhuillier? i hate this company! bad manager at c5 branch!
it was my first time sobra. tapos they let me wait for like 30-40mins. kasi they were eating lunch that time, so okay lang sakin. pero i was with my dad na nasa car. tapos nung ako na, sabi sakin ng manager.
magkano papadala mo? i said “receive po”. sabi niya magkano nga? i told him “620” pero sa isip isip ko, AYAN NA OH NAKASULAT NA! tapos he asked me “nasna yung control number” sabi ko “680” (kasi yan yung nakalagay sa info or resibo ng nagpadala sakin. sabi ng manager “saan nga?” sabi ko “ha?” sabi niya “galit ka?!!!!” sabi ko “ha?” sabi niya ulit “galit ka?!” sabi ko “hindi po”. tapos he returned the form to me saying na “hindi kami maglalabas hanggat walang control number”. sa isip isip ko. pwede turuan niyo ako kasi its my first time. tapos kinuha ng guard yung form at id ko “HARSHLY”! Then the guard copied my address and asked “maam, anong contact number niyo”, i answered back. then all the info, sinulat niya dun sa form. tapos the girl asked the guard “bago ba yan?!” i answered “yes”. tapos the girl gave me a form for membership stuff i dunno! fill-up-an ko daw.
tapos nasa baba pala ng receipt ng nagpadala ung control number, so i copied it. and then there.
kinuha ko na. bad service. ang babastos. they treat their customer as a tambay lang. ayoko na talaga dito. never na. period!
wala ka naman palang control number in the first place.parehas kayong ungas nung manager. pero mas ungas ka.
meron sya control# ungas ka ..di nya alam kong nsan nakalagay..mas ungaska pla dapat tinuruan sya…
mali din kc ung answer sa question mo sa knila, nung inask ka saan ang control number, kung hindi mo alam, sana ang inabi mo, saan po ba mlalaman at nakalagay ung control number. edi hindi na sana humaba ung iringan nyu. kalerks.
At kung ikaw din naman ang ( manager at mas nakakaalam) Halimbawang sa pagtanong mo ay Hindi agad natugunan ang tanong mo? Initiatibo at pagkukusa na lng para mas mapadali ang transaction.Napabilis na! Nakatulong ka, nakapagbigay kaalaman kana rin at may kuntento’t masaya ka pang customer na lalabas ng pintuan ng pinagtatrabahuhan mo. Saan ka pah!
Haha sa itsura mo pa lang halatang ignorante ka at hindi marunong umintindi ng binabasa mo o hindi ka marunong bumasa. Pakyu ka! 🙄
I really upset my reciever cannot claim remittance because they are looking 3 valid ID’s he has also 24k card, before he recieve but they need to hold it first a couple of days. What a hek is this said that 1 valid id only needed how it comes now? Puhunan pa sa business ko hold pa nila kumikita sa isang araw ng 3K to 5K profit(clean interest). Upset talaga ako iyon lang napakadali sabihin ng teller nagbago na ngayon noong nakaraang month lang nagclaim ng padala ko same person. Maibigay ba ng teller na yan ang maging profit ko sana sa 3 araw na hindi nya nirelease sa kukuha ng pera ko. Please answer salamat.
ang bobo mo!! 👿
Vovo ka po
Kc dpat basahin mo nang maayos. Khit cnung first time malalaman ang control # basta binasa nang maayos.. Hnd sulat lang nang sulat.. And dapat nagpaturo kana agad sa guard palang kung first time mo..
Hahaha!your story reminded me of me similar experience I had. It’s sad to know na whenever we enter or approch such Institutions we are remarkably typecasted by their presumptiions that either we are SENDERS (revenue generating) or typical starveling,charity RECIPIENTS who are at the foot of their mercy!(@manager)but not all of them may I conclude. In life expect a little discrimination here and there, regardless of whatever good deeds you’ve done in life haha! (Sad truth). Nevertheless what I do know is non-bias/professionalism should always be a self exemplifying attitude from this service business sectors. Whatever the mandates, policies, governing rules they follow is a must!I believe so.but where does this display of arrogance and discriminatory attitude comes from. The point is although I’m in the receiving end I’m entitled to be treated as a customer and just excercising my entitlement of receiving my Money oneway or the other.
@madwithcebuana
sobrang nakakarelate ako sayo. yan rin kasi ang nangyari sa amin nong araw na yun. bastos sumagot ang guard…mukhang sino…walang customer service…
Sana intindihan mo na lang yung policy ng company dahil tama lang yung ginawa nilang procedures. Yes there is indeed a unique transaction code pero even that can be stolen.
Usually thru text lang sinesend satin ng friends or relatives yung codes. I know a lot of people keep their celfones very private pero what if may ibang tao na nakabasa ng text nila that they will get certain amount of money from a remittance company then kinopya yung transaction code then gumawa ng fake ID na supposedly is ID from his/her past employment?
These procedures are meant to identify and correct any loopholes in the system that some may take advantage of kaya tama lang that they have strict guidelines like these.
Godbless..
Who?said walang nakakaintindi ng policy rules nila at walang nagsabing mali yun. Oo tama ang ipinapatupad nila, ngunit wala rin namang sigurong nasusuat na Panuntunan na maaring, magpakita ng pagka-arrogante mapag-tangi na asal ang sinuman na nagtatarabaho sa mga ganitong uri ng mga establisyemento/institusyong paglilingkod serbisyo. Ang isyu dito ay ang ugali’t asal ng mga empleyado ng nasabing Cebuana/M.Lhullier sila ang nkakasira ng reputsayon ng pinagtatrabahuhan nila. Simple lang naman na pagpapaalam ng mga kaalaman para sa tamang proseso ng pagtangap ng pera ang kinakailangan.
kung nagawa lamang nila ito ng walang pagpapakita ng sumusunod:
1. discrminasyon
2. Pagka-arrogante
3. Mapagmataas na Tono ng boses
4. Mapanghamak na mga salita…
eh di sana! Tapos na agad ang Kaso. Dapat may karunungan silang tumangkilik/humarap ng iba’t ibang uri ng personalidad ng mga parokyano sa anumang uri ng sitwasyon. Maging mapaulit-ulit man ito sa kahabaan ng kanilang panunungkulan. Bahagi yan ng trabaho nila bilang teller o customer service representative……Intiendes!
@EarLdPearL
We know policy is a policy. BUT, for money transfer services like Cebuana, they should be mindful that most of the customers who use the service are in dire need of immediate money release!
Ang dami-dami kong mga kakilala na galit na galit sa Cebuana dahil pinahirapan sila ng husto sa pagkuha ng sarili naman nilang pera. Just come to think of it, if kukuha ka ng pera dahil ang anak mo ay nasa bingit na ng kamatayan at dapat eadmit na sa hospital pagkatapos ang dami2x pang sat-sat dahil nga bank policy..nadedefeat ang purpose kasi…kaya nga nagmomoney transfer to acquire the money quickly…hay nako..
Pati ba 500 hundred pesos may magnanakaw pa ng transaction code mo para lang makakuha ng pera ng iba? Gagawa pa ng fake id to get 1000 or 500? Just come to think of it. Yang bank link policy ay kailangan lang yan kung napakalaking pera na ang involve.
Sa sobrang strikto niyo hayan wala na kayong mga customers…Pakisabihan then yang mga guards niyo na huwag masyadong hambug…Paturuan then ng tamang customer service…Thank you!
It’s how big or small. Whay implement is a must. Ilang beses na ako nakaoagtransact sa Cebuana and no hassle at all. Kung may VALID ID at CONTROL NUMBER KA, within 10 minutes tapos ka na.
mas maganda pag strict policy,why??secured ang pera mo,maibibigay nila sa tamang pinadalhan.what if,bara bara ang policy nila,at ung money mo is my paggagamitan ka for emergency,and nakuha ng iba dahil ok lng sakanila ung prenesent na id,ikw na rin nagsabi na pati maliit na halaga may ngnanakaw.so pag nangyari sau un???mas mahabang process pa,kaysa ngrereklamo ka ng ganyan,senesecure lng nila ang pera NATIN,
ngyari na sakin yan sa PALAWAN,d sila strict sa mga id’s ng receiver.kaya iba naka claim sa pinadala ko,so angdaming process ang ginawa ko,until now d pa nila ibinabalik ung pinadala ko na iba ngclaim.
ako din nakaexperience ng masama sa cebuana sobrang OA sila wen it comes to valid ID graduate na kc ako ng college magtetake nlng ako ng boards then ngpdala yung mom ko ng 500 pesos tru cebuana sabi nila di raw valid id ko kc graduate n rw ako pina kita ko yung board review ID ko di rin daw pde di raw nila tinatanggap yung ganung ID awa nman super hassle pamasahe ko p nman yung pauwe….waaaaa bad tlga cebuana bad kayo 500 lng ayaw p irelease may ID nman ako ng board review….waaaaaaa ayoko na sa inyo! no way! never again!!!
o my gosh 2017 na ngayon pero bakit ganito pa mga empleyado ng cebuana .mga bastos and we have the same scenario po pala last september 24 and until now hindi ko pa nakukuha ang pera. paano kaya mag reklamo sa may ari ng cebuana na to? binastos nya mama ko .i wish robot nlang ang nakausap namin hindi sila marunong makipag transaction and we did not feel very important as their customer . nanggagalaiti ako sa galit sa bruhang yon.
@kaori
They should have a separate policy when it comes to smaller amounts of money. Wala naman sigurong gagawa pa ng fake ID just to steal five hundred pesos, right?
bakit po ang cebuana lhuiller minsan nagsanla po ako ng white gold tinanggap,den nung sinasangla ko uli hindi nila tinanggap..why?..
nung minsan nagsanla ako ng white gold sa cebuana lhuiller tinanngap nila then 2nd time na nagsanla ako uli,hindi daw tumatanggap nang white gold baka daw maputol nila….naka2pagtaka lang po kasi..nakabusit lang kasi itong branch sa san fernando pampamga..paiba iba kasi ang patakaran nila..
paki explain nga po bakit ganun?..tnx po
parang ayaw ko na uli mgtry magsanla sa cebuana lhuiller,para akong napahiya…
ganyan din nangyari saken.. sa recto branch.. bago lang kasi yung company id ko.. actually id yun ng mga trainees, pero id pa rin yung ng company.. may logo ng company at may pirma ng HR. pinasulat pa ko sa scratch paper nung employee kasi akala nya siguro pinagawa ko lang yung id ko. hahaha 😀 the hell.. recto kasi eh. :)) bastos din yung babae porket mas bata ako sknya! duh?? employee ka lang.. customer ako.. at yung pera na kukunin ko, sakin yun! nakakainis lang kasi naubos oras ko at nasira araw ko dahil dun.. tsk!!
tumatanggap pba ang cebuana ng digicam or any electronics gadgets?thanks
alam nyo guys, hindi naman tlaga mahirap mag transact sa cebuanna eh, it just happen na sumusunod lang sila sa mga rules.. pero un nga lang cguro ung ibang employees nawawalan ng manners pero ang valid i.d tlaga is SSS, POSTAL i.d, TIN i.d, Police Clearance, NBI Clearance, sometimes hindi tlaga tinatanggap ang student or company i.d kc expired na sila.. para satin din naman ung pag iingat nila eh, alam nyo naman madami ng manloloko sa mundo..
first time kong nagpadala ng money sa cebuana..and i didn’t like their way of talking to the customers… first time ko nga..kaya pinag-fillup ako ng form…sabi sa akin…ung address na ilalagay ko, dapat ung nsa id ko…then tpos na akung mag-fill up..sabi sa akin na ung address ko daw sa manila..i was frustrated kasi tpos ko…then clinaro ko..”kuya ano ba tlga? ung address ko sa province or city address?” sabi nya ung bhay niyo dito…dun ko sinabi na nagrerent lang kami…tanong sya ng tanong…yes i know..ganun tlga…pero ang kulit eh..
Cebuana Lhuillier Maria Aurora, Aurora branch has a very rude employee. Very bad customer service. Yung lalaki akala mo kung sino magtatanong. I only asked if pwede ko gamitin yung married name id ko kahit yung maiden name ang nakalagay sa padala then he asked me so many intriguing questions. It made me so mad. Napakasama ng customer service. Whoever he is, he is so arrogant and rude. He is not meant to work for cebuana if he even doesn’t know how to handle such situation. He is very arrogant.
first time korin mag koha ng pera sa cebuana,, they asking for my celphone number saka ung mga record ko kahit may dala na akong driver i.d… satingin ko parang mali na yata ung… private na poh un dba…
I think you should appreciate that Cebuana Lhuillier is trying to protect the sender and the recipient of the money. A valid ID means a current one.
@Jane
But they should consider special situations. Their policy should not defeat the purpose of their business. Stricter policy should only apply to bigger amounts of money. And they should not convert their security guards as customer support representatives. It pisses off clients a lot being entertained by smug guards and unfriendly counter personnel.
Here’s a question for you if you’re a counter personnel.
“Would you still deny the customer’s money given the fact that he has no valid ID but his wife is dying in the hospital and an immediate payment is badly needed to save her life?”
Come to think of it? Money transfer services should take in consideration first the situation of customers. Counter personnel should learn more about “INTUITION”.
ask q lang pwede bang palitan ng sender ung name ng receiver,kahit na naipadala nia na yung pera?kc ung mag re2ceive sana nung pinadala ay walang valid i.d.
1 id at cebuana?? oh no!! hell no! they are asking for 2 valid id’s..i sent money to my cousin for my son …after we sent the money through xoom the site says all the recipient has to do is give the transaction no. and present 1 valid id! when my cuz when to cebuana, they told him that they need two valid ids…not one! but 2….we told them that that is directed my the xoom site but they still refused and insisted that xoom was the one who required the two valid ids not them…they’re blaming it all to xoom!! what the freak!!! and besides my cuz is still a college STUDENT! they cant expect a student to have a lot of ids! stupid! they wont even acknowledge the new philhealth id as a vald ID when the philhealth already said that the said new philhealth card is now considered a valid ID since it already has a picture of the insured! aarrggg!! super duper pissed!!!
ayy nako super abala mag transact sa cebuana!! sinabi na nga ng xoom 1 valid id lang magpapalusot pa na sabi ng xoom dalawa! duh!! anyway, we decided to tell the management of xoom about this.. na hina hassle kami na customer ng xoom sa partner remittance outlet nila
yeah, just came from cebuana and i was about to redeem pawn jewelry by my sister n law, i hav the authorization letter which is dated last june 2011 and since the ticket will expire this month and were about to get the item, they want the latest authorization na. Damn, my sister in law was out of the country already and its not easy for her to send or fax latest letter for me. Grrrrr… and i was about to boom inside the pawnshop. nakakainis..tamah nga sila, i dont like to come bach cebuana again grrrrrrrr………
i just want to share our story about cebuana. nagpadala kami ng pera dito sa dubai papuntang philippines. tapos ang alam namin kinabukasan nandun na pera. tapos pabalik balik ang ate ko para kuhanin pera. sabi nila wala pa daw pera. 24 hours daw yun. tumawag kami sa pinagpadalhan nmin ng pera dito sabi nandun na daw pera after 30 mins namin ibigay. so tumawag na kami sa cebuana. the worst anh sabi nila na claim na daw pera nung 26. eh 26 kmi nagpadala 8pm dubai time. ibig sabihin 27 na sa pinas. tapos wala pa nga kumukuha samin. tumawag ulit kami at sabi nagkaerror daw. after nun saka pa nabigay yung pera. kaya never na ulit kami magpapadala tru cebuana lhuillier.
you’re lucky nabigay ang pera inmy case, hindi kinuha na yata nila sobrang unreliable makipagtransact sa cebuana.. they’re frauds!!! espcially those people in sta branch im gonna file a legal complaint tommorrow..
NEVER AGAIN SA CEBUANA.NAIREFUND PA SANA PERA NAMIN THAT DAY SA ONLINE SCAM KUNG DI SA NAPAKAARTE NILANG POLICY HAWAK KO NA FORM/RESIBO KASO NAIWAN KO I.D KO SA TARANTA TO FIND OUT NA SCAMMER PALA PINAGSENDAN NAMIN NG 8K. KAHIT WAG NA LANG KUNG CEBUANA DIN LANG! 👿
nainis ako sa isang employee ng cebuana lhuiller,sta.ana branch manila..magsanla ako sana ng ring,nung tinest nya,kiniskisan nya sa gitna,nagka scratch mark tuloy ng halatado masyado..tapos sinabi nya sakin,sa ibang portion sya nag scratch..sabi nya hindi daw sya ang nag scratch non..eh d sana kung hindi sya un bago nya tinest pinakita nya muna sakin na meron ng scratch mark un..ang nakakainis pa,sinabihan nya ako,na kung ayaw ko daw makiskisan ung alahas ko eh,wag daw ako magsasanla..ikaw ang sabihan non d kb maiinis..tapos mababa pa ung appraise nya..pumunta ako ng ibang branch,naisanla ko naman ng mas mataas kaysa sa branch na un..hindi na scratch ng todo..hmmp!
Pag nagppadala ba sa CEbuana, kelangan specific branch ng mag ke-claim ang idedelclare or kht saan mkukuha? mahigpit kc ata cla pti sa ganito e
pay out anywhere po.
🙂
Hi po. Ask ko lang po sana kasi po 5 days na simula nung pinadala sakin ng tita ang money ko hanggang ngayon di ko na nakukuha. Di po ba babawasan ng cebuana yung pinadala ng tita ko?
thanks marami pa la kming nagrereklamo.. naiinis ako sa employee sa cebuana at sa isang security guard dito sa iligan city branch. pagpunta ko dun sarado na ang cebuana. nakalagay sa labas na hanggang 4pm sila. eh pag kakita ko sa relo ko at nagtanong ako wala pang 4pm.. kumatok ako, binuksan naman ng guard ang pinto, tas ngasalita xa ‘ sarado na’ na parang pagalit. hindi pa ako nagsalita sinirado na ang pinto. kaya kumatok ako. sabi ko may sasabihin ako.tagal akong kumatok at biniksan niya. sabi ko sa guard ‘wala pang 4pm. pwede pa. galit na ang guard sakin. sabi quarter 4 na raw. sabi ko 4pm nakalgay at wala pang 4pm bakit di nyo ako papasukin? dapat naglagay kayo na bawal na ang quarter 4pm ang pumasok. kaya pinapasok ako pero marami pa xang sinasabi. at ito pa ang malala.. yung staff nilang babae pinagalitan ako. putang ina niya. nakigpag-away ako. at sinabi kong tumigil kang babae ka, wla kang karapatang pagalitan ako dahil hindi kita inano ang guard ang kaaway ko.. lalo pa xang nagsalita. at nang tumigil na xa tumigil ako. yung guard nagpaparinig sakin pero do ko na pinansin, nag nagsalita ako ‘excuse me guard may form ba kayo para mag claim ng money?’ tumingin lang yung guard na parang kakainin ako sa galit niya. pagkuha ko sa form at pagtalikod ko nagparinig yung guard. di na ako nakapagpigil. sinabi ko sa kanya ‘ putang inah ka ah.. 1st time ko sa cebuana ganyan kayo magdala ng tao.’ at nagsalita din yung guard hindi daw ako pinaparinggan niya. kapal ng mukha,e ako lang naman yung kaaway niya at nagturo pa xa sa isang babae na yun daw yung pinaparinngan niya. yung babae yumuko nalang. gawin pa akong tanga eh, security lang naman. lumaki ang way namin. di ko namalayan napaluha ako at sinabi kong’ puta ka guard, ang ganda ng advertise nyo sa cebuana yun pala kabaliktaran at hindi ako nagpapigil. tinuro turo ko ang guard at sinabi ko ‘ KUNG GUSTO MO NG RIDO, MAGRIDO TAYO. PAPUNTAHIN KO ASAWA KO DITO.’ TUMAHINIK siya at lumabas yung employee na nakialam sa min pero nag sorry xa. sabi ko bawal sa kin ang magalit dahil may sakit ako sa puso. nanginginig ako sa galit. pati yung babae di ko pinansin sorry nia. pinalapit niya ang guard para humingi ng sorry pero di ko mapapatawad ang guard na yun. buti pa ung isang lalaki na employee tinawag niya ako at sinabing ‘kunin lang daw niya id ko. hindi na ako nakapagsulat dahil nanginginig na ako subra. pagkuha ko sa pera ng thank u ung lalaki. nagthank u nalang din ako. at umalis na. sinabi ko sa sarili ko hinding hindi na ako magkakaroon ng transaction sa cebuana. sinabihan ko na rin yung mga kaanak ko. naiinis ako. galit din ang asawa ko. buti daw hindi ako inataki. ewan nalang daw ko inataki ako.
wala ngang manner ang mga employee nila..kung open lang yun na time ang bangko, sa bank na ako kukuha ng pera kaso holiday nung 30 tas 31 na pinadala yung pera.. yung GUARD TALAGA SA CEBUANA HAMBOG. PARANG SINU, SINABIHAN PA NGA AKONG SINO DAW AKO. HAHAHAHA.. LOL. PINATULAN TALAGA AKO. HOY, GUARD KA LANG NG CEBUANA… BUMALIK KA NA LANG SA BUNDOK. PUTA KA GUARD..
I agree that this is a strict rule that needs to be followed, however they can make it easier if they have photocopy machines in their branches. It’s true that people need the money already and have no time to go through all that. As for the ID card, get a postal ID, it’s the easiest and the fastest too.
hmm regarding money transfers… it would really require a valid ID. It may be an inconvenience on your part however, if you come to think of it, it’s also a security precaution which will benefit us. If they will not require an ID, what will happen is that anyone who knows your control number will be able to get the money.Also, they only require one valid ID not 2. Regarding the bad customer service, well you should report it or look for a manager in that case because not all cebuana branches are like that. I am from cebu and CS here is really good. They are so accomodating… 🙂 It’s not the company that was rude, it was the employees so better report the employee and not talk anything bad about the FI…
precisely,, correct..
very easy to send and received money from Palawan Pawnshop as long as you have a Valid ID to identify that person who claim the money.. No hustle..Stress Free.. 🙂 plus the employees good communication and conversation.. is one of the complete Package to the customers..
ahhhhmmm…..
excuse me po… may i just ask… for what purpose po ba ang money remitance ng cebuana? to serve the people; or for the people to serve them?
maybe wla sa cebuana ung problem… nsa employees nla obviosly dba. but then, sino ba ang my hawak ng employees nla?
why hire such people with disgusting attitudes???
totoo bang wlang kapantay cla magpahalaga? o pumipili lang sila ng taong papahalagahan nla?
and another thing… malaki naba nailugi nla? why sponsor prizes on a game show?
pra nman atang my election… naglalagay sa mga tao pra mka kuha ng maraming boto??? gnun?
press freedom lang po iniexercise ko… wlang personalan.
Cebuana Lhuillier in Maria Aurora, Aurora have a very disgusting and arrogant employees. Sana magkaroon ng good customer service. While wauting for my transaction nag chichikahan sila at tawanan discreetly. Feeling tuloy ako ang topic ng tsikahan nila. I just do not want to go to that Cebuana branch anymore, never again.
Palawan Pawnshop is the best..!! they will treat you right and, tama naman ung blogger, nakaka inis talaga sila. Never ever again in cebuana… Tsaka, bat pa kasi gawa gawa nang ganung rule ung BSP na di nila na evaluate if tama ung rule nila
Sa totoo lang required naman talaga ang ID’s kasi un po ang mandatory ng BSP, pero dapat i consider din nila ung amount, and tama lang cguro na they will ask all the info of the sender and receiver, if match po ung info cguro wala ng reason na di ibigay ung pera, kasi imposible naman na gagawa lang ung ibang tao nag fake na ID and memorize all the info para lang makuha, lahat ng rules may consideration yan, nasa personnel na yon,ung ibang tao nga na di makasulat at pakapirma, ang ginagawa is thumbmark to consider the transaction. Dapat magising na ang CEBUANA LHUILLIER, tama po, hndi po ang company ang nagawa ng mga pangit na aksyon pero san ba nagsisilbi ang ang mga empleyedo so company rin.. di mo rin pede sabihin na ung si mario ang pangit ng ugali, kasi when you are working in a company, you represent also the company, you are the bearer of the company.. if you did something not good! then people will probably blame the company not to a certain person.
Na try ko din sa PALAWAN PAWNSHOP magpadala, and personnel are very accommodating, they treat their customer as their friend, while doing my transaction they will talk to you until your transaction will be done. And they told me “sir pede nya nga po antaying para pagkatapos po nating ma transact makuha nya agad” and promised was delivered, nakatanggap ako ng txt and when i txted my cousin hows it going, and she said waiting for the release coz they just asked her to fill out the form and ask for an ID, then after that she got the money with no other things to comply. di man ako nakaranas sa CEBUANA ng ganun worst na situation but the way they treat their customer para bang kelangan mo pang makiusap sa kanila, specialy sa guard, para kasing ang guard ung nasusunod tas di maganda ang pag approach ng guard nila..
mlhuiler talga me pag money transfer, kaya lng one time kinailangan ko ng pera at cebuana lng ung nakita ko dun sa place na pinuntahan ko. Nagpadala me ng money sa kapatid ko and hindi complete yung name na nailagay nya, nakalimutan lagyan ng “MA.” ung name ko, kz ung id na pinakita ko meron,un lng ung kulang, ayaw ibigay sa akin yung pera eh 1thou lng naman yun… sabi maaasahan sila? hindi kaya, naglakad me ng malayo kz pamasahe ko un, never ever na ulit me mag cebuana, kung manloloko ako, how come na alam ko kung sino ang sender and ang control number….????
may mga bad experience po din ako sa cebuana. pero hindi yon sa padala kng hindi sa sangla ok lng na e test ang alahas pero sana mag paalam lng kasi pag time na tubusin muna sira na pala ang alahas mo…at napa kasungit din na mga frontliners akala nila kng sino kng umasta. kaya ayaw ko na din mag sangla sa kanila dahil sisirain lng nila ang alahas natin na wala man lng paalam.
Share ko lng din tungkol jan sa sinabi nila na mga requirements sa BSB may mga requirements talaga kng anung ID ang e present may tinawag na primary ID (GOV’T ISSUED: like postal i.d, drivers lisence, voters and etc.) at may secondary ID tulad lng school i.d at company… kng ang kinatakutan nila ay yong makuha ng iba ang control # at marelease parang imposible naman yata dba maliban kung sabutahe pero sa halanggan 500pesos? Pakitingnan lng mga money remittance customers kng may nakalagay ba na “KYC” OR know your customer policy. cebuana management paki seminar naman ang mga empleyado ninyo baka inisip nila sila lng may pinag aralan marami din kayong mga customer na mga degree holder at profesional…nasaan na yong maaasahan…panindigan nyo naman…salamat sa nag blogger…god speed
salamat sa gumawa ng blog…imean god speed
im proud to be a PALAWAN PAWNSHOP employee.. Thanks po… We are HAPPY TO SERVE YOU.!!! GODBLESS..
The best alternative is Palawan Pawnshop. So far they’re good and fast! Just what I need!
Nagpadala ako now sa cebuana. 7:30 pm. 600 pesos. pero kulang ng JR. yung nailagay ko na name ng receiver. Eh di tinext ko na yung control number sa receiver. pinuntahan na niya sa branch na malapit sa kanila to claim his money. Pero ayaw daw ibigay sa kanya yung pera, kasi wala daw JR.
nagtry ako balikan yung branch ng cebuana na pinadalhan ko, kaso closed na sila.
Infairness, pwede naman daw palitan yung name ng receiver, kaso may charge daw yata.
Pero ang punto ko, ganun ba talaga kahigpit kahit 600 pesos? Kulang lang ng JR. sa name, di parin nila ibibigay sa receiver yung pera nila?
wala naman ako reklamo sa guard at employee ng cebuana sa branch ko kasi mababait sila.
try ko bumalik bukas ng umaga para lagya ng JR. yung name ng receiver.
Masmang sebisyo at napakabastos ng mga tao jan sa cebuana.. Lalo na sa bauan batangas branch! Mga wala din namn kwarta ang mga putang yan na staff! Pati isasangla tnatanong kung san galing at serbisyong mapangmata! Wla ata pambayad sa isasangla ko sana.. nagdadahilan ng masydo daw mabigat sa 1st branch sa 2nd branch bawal daw and me print sa whitegold tas sa ikatlong branch na pinuntahan ko ang sabi mababa daw klase,. mga bastos at walang modo.. Pate kapartner ng singsing tinatanong kun nasan. Maling maling serbisyo. Napa’away pa kme. Napakabstos ng mga bibig.. hindi derochuhin and tunay n dahilan kung bakit ayaw tanggapin. Tek ng mga yan.
Cebuana Lhuillier Maria Aurora branch bastos din yung lalaking employee. He is very rude. It really reach my boiling point. Very arrogant and rude..
Nakakabwisit talaga!!hindi sila maaasahan sa panahon ng kailangan mo ng pera padala!!! nice Cebuana!!! Ang galing ng mga tao nyo!! B___S___!!! Pera mo na,parang nanakawin mo pa!!!Nagbigay pa kayo ng reference number!!!Useless din naman!Not valid ba ang BIR i.d.!!? Para kang isang suspect kapag tatanungin ka!Feeling nila kanilang pera ang kukunin mo!!! Hay, Bwisit sila!!! Baguhin nyo ang Policy nyo!! Palitan nyo ang mga tauhan nyong hindi maalam rumespeto ng customer.
totoo yan.hindi maganda ang service ng cebuana. miska sa transaction ng mga clients nila nanghihimasok sila. bawal yung ganon ayon sa privcy policy. mayayabang ang mga employees ng cebuana. pinag antay nila ako. sabi nila offline yung line. pero ang totoo pinaghinalaan lang nila na fake yung id ko. sa cavite branch ito nangyari. naniniwala ako na abusado talag ang mga tao ng cebuana. di katulad sa ibang remittance center magagalang ang tao.
mabuhay ka mam Agnes Embile Jimenez!!
dapat wala nang nagreremit ng pera sa cebuana sa totoo lang.
that’s why the ID should be valid because the basic requirement is a valid ID.. rules are rules, that was a basic rule for us to comply.
me din nakaexperience dyan sa cebuana bastos talaga ang stuff nila yung pinapakita nila sa tv d totoo bastos sa 3 cebuana na branch na nandito sa sta ana manila lahat yun mga bastos at sinangla ko yun alahas ko sa knila nung isasangla ko ulit ayaw na tanggapin bakit ganun,,,,wlang hiya talga mga stuff nila…..thnaks sa gumawa nito,,,,,sana wala ng magpadala o magsangla sa kanila..
hai sana may ganito sa facebook para mabasa ng marami. never na never na akong magpapadala sa cebuana! nabwisit talaga ako sa mga tauhan nila kanina.. walang customer service! pinaghintay ako ng almost 1 hr kasi inuna pa ung nagprenda at magreceive ng remits (take note: i was way earlier than the other customers..nagpapasalamat nga ako pagdating ko kasi dalawa lng kming customers) then dumating ang isang customer na magprenda.. inuna ba naman! hindi lng once..thrice pa!! mejo sagad na pasenxa ko then umusok na talaga ilong ko ng inuna pa ang kukuha ng remit..ilang beses din!! pinuntahan ko na ung cashier..sabi nya ako na daw next! epal!! ngek ngek nyo cebuana!! kinuha ko na ung money ko! di na ako magtatransact cebuana ever! mas maraming remittance outlet pa na merong customer service at marunong ng tamang magprioritize ng customers!
True!! I hate this company. Kahit kulang lang ng JR sa name d nila ibibigay. I mean think about it, may contol number na ang receiver and we are the same last name. No luck pa rin. Grabe sakit ng ulo.
Same as hir. Nag claim den ako worth of 4k. Pro wla akong dala original id kc nsa agency ko na. Yung dala ko lang photo copy of passport, us visa and poea id. Akalain mo di raw pwede! Gusto nila original! Wtf! Snbe ko nga nsa agency n nmin lhat ng documnt ko. Wla daw cla mggwa kc policy daw! Sbi ko bket pwede doon s west ave at paramount tapos sa kanika (paterno) hndi pwede. Sa tingin nyo tama yun? Iba2x sila ng rules.
Agree aki dyn mga buwsit tlaga yng mga tauhan ng cebuana , yung hipag ko mag recieve ng pera dhil pinanglan ko sa knya yung pera na padala sakin eh nung kukunin na nmin sa cebuana una sabi mali na claim na daw ,sabi ko panu na claim eh ngayon lng kmi nag punta d2 at kaka send lng yung control # , check nyo po sa. Nag padala check ko ulit bka mali e yun talaga blik. Kami ulit mali , ulit Naman kmi. Mag check yun talaga, pag balik nmin nmin ng cebuAna di na ak pumasok sabi ko sa hipag ko ikaw lng ,pumunta ulit yung hipag ko sakin okey na dW yung control# pero ayaw daw ng tauhan ng. Cebuana e release yung pera at kainlangan daw muna kumuha nG card ng cebuana, nAgalit ako ngayon at sinugod ko yung cebuana sabi ko bkit kailangan bang sapilitan bang kumha ng card nyo sabi nila. Ksi. Po mom malaki po yung. Perang kinukuha nya ,sabi ko oo dhil pera ko yan sa knya ko lng pinangalan, police clearAnce na yung dala ng hipag ko panu ksi yung cebuana card nila wla clang ginawa kundi kumuha.ng insurance kada kukuha ako ng pera laging pinipilit nila yung insuance nila khit ayaw mo, buti kung 50 pesos lng , binabawas nila 150 ,200 or 250 eh halos every 2 weeks ako kumukuha sa knila ng pera.
Agree aki dyn mga buwsit tlaga yng mga tauhan ng cebuana , yung hipag ko mag recieve ng pera dhil pinanglan ko sa knya yung pera na padala sakin eh nung kukunin na nmin sa cebuana una sabi mali na claim na daw ,sabi ko panu na claim eh ngayon lng kmi nag punta d2 at kaka send lng yung control # , check nyo po sa. Nag padala check ko ulit bka mali e yun talaga blik. Kami ulit mali , ulit Naman kmi. Mag check yun talaga, pag balik nmin nmin ng cebuAna di na ak pumasok sabi ko sa hipag ko ikaw lng ,pumunta ulit yung hipag ko sakin okey na dW yung control# pero ayaw daw ng tauhan ng. Cebuana e release yung pera at kainlangan daw muna kumuha nG card ng cebuana, nAgalit ako ngayon at sinugod ko yung cebuana sabi ko bkit kailangan bang sapilitan bang kumha ng card nyo sabi nila. Ksi. Po mom malaki po yung. Perang kinukuha nya ,sabi ko oo dhil pera ko yan sa knya ko lng pinangalan, police clearAnce na yung dala ng hipag ko panu ksi yung cebuana card nila wla clang ginawa kundi kumuha.ng insurance kada kukuha ako ng pera laging pinipilit nila yung insuance nila khit ayaw mo, buti kung 50 pesos lng , binabawas nila 150 ,200 or 250 eh halos every 2 weeks ako kumukuha sa knila ng pera.olongapo Barreto yan.
Na disappoint ako sa cebuana…nagkamali ako sa spelling ng padadalhan ko…bumalik ako sa cebuana pero ayaw nila papalitan ang name may valid I’d naman ako Kung gusto pa nla dalhin ko ung passport ko…ang gusto nla mag punta pako sa attorney…which is hassle…willing naman ako mag bayad sa kamalian ko…
really me too but I just check if pwede kong ibahin I wish I could change it
Nice 1 sa nag blog nito. I thnk po need na ng action ng palawan kasi nagka rron din ako ng BAD Experience dito sa cogeo 1 branch.
Nagpadala ang mama ko from Hongkong ng Sunday 4pm then naitext nya saakin ang control # ng mga monday na ng 8am eh may work aq alanganin nang makuha so next day kona kinuha ng wednesday 7:30am pag punta ko sa Cebuana Cogeo1 branch sabi iba daw ang control number sa nakapangalan. kaya sabi nya text mo muna yung nag padala. so tinest ko ang mama ko sabi nya tama naman daw pagbalik ko sa cebuana sabi nung girl wala daw balik daw ako mga after lunch. Umalis ako ng nagtataka kung ano ibig sabihin nya na wala daw. Pag balik ko ng 1pm sabi naman nya wala parin daw, dun ko sya tinanong kung ano ba ibig nyang sabihing wala. Sagot nya baka may ibang kumuha or di pa dumating ang padala, sagot ko pano mangyayari yun eh Sunday pa napadala. Sagot nung babae “wala po talaga” sabay abot ng form sakin sabay talikod nag busy busyhan. nainis ako bakit di sya sure sa mga sagot nya kaya lumabas nalang ako at nag try akosa kabilang branch sa Cogeo 2 branch pag pasok ko dun at pag fill up iniabot ko agad ang form at sabi sakin maupo po kau tatawagin nalang namin kayo. mga 30 seconds palang tinawag agad ako at nakuha ko agad ang pera. Sa sobrang galit ko sa kabilang branch binalikan ko sila sabi ko sa babae bakit po sakabila nakuha ko agad? sagot ng babae paka now lang daw dumating ang pera sa system nila. Sumabat yung kasama nyang lalake saka ngisi at galit na nag salita “EH NAKUHA MONA PALA EH ANO PANG PUPRUBLEMA MO?! magalit ka kung di mo yan nakuha” sabi ko sakanya kalalaki nyang tao sumasabat sya at bastos pa umalis nalang ako kesa ma high blood pako at atakihin sa kanila.
Pag uwi ko minabuti kong isearch ang FB ng Cebuana at nag repost ako. nag email din ako sa costumer support nila nag iwan ako ng contact number at tumawag sakin kinabukasan ang head ng cebuana na naka base sa Cainta nag sory yung manager sakin sa inasal ng mga employee nila na confirm nya na totoo yung report ko nag bigay na sila ng warning at pag naka experience daw ulit ako tawagan ko daw ulit sya sa numerong gamit nya.
at nalaman ko kamakailan na yung lalake sa cebuana 1 branch ay wala na dun ewan kung nasaan man sya heheheh. KAYA KAYO PO NEED NG CEBUANA NA MALAMAN ANG EXPERIENCE NG COSTUMER NILA KAYA IREPORT NYO PO PARA SA FEEDBACK NILA. KASI DAPAT DI SILA BASTA BASTA NAG HIRE NG KUNG SINO LANG. KAYA NGA ANG TRABAHO NILA AY CUSTOMER ORIENTED DAPAT. DI SILA NANDUON PARA MAGKAROON NG KAPANGYARIHAN NA MAG SUNGIT OR MAMBASTOS NG CUSTOMER.
I can really feel how you feel. Good for those impolite bastards.
ATTENTION EVERYONE PLEASE READ!!!!
RE: CEBUANA LHUILLIER (Silay-Highway Branch) RELEASED FAKE 1K PESO BILL
January 17, 2014 1:30 p.m. nag claim ako ng Pera Padala worth 1,500 Php. Since may deduction na 25 Php para sa insurance, ang total na na receive ko na amount ay 1475 Php. Idinukot ko sa bulsa ko ang pera (1k, dalawang 2 hundred pesos at seventy five pesos). At umalis na kaagad dahil bitbit ko ang baby ko na 1 year old. Hindi naman ako nag mind na e-check yong pera ko dahil hindi naman ito yung 1st time ko na kumuha sa kanila. Isa pa, I TRUST THIS COMPANY.
Pumunta ako sa isang store at bumili, ibinayad yung isang 2 hundred. Pumunta ulit ako sa Novo para bumili ng ilang gamit at ibinayad ko ang isa pang 2 hundred pesos.
Pumunta ako sa Homezone Trading para bumili ng plastic chair at laking gulat ko na sinabi ng cashier na fake ang pera ko. Sabi ko, parang imposible kasi galing sa Cebuana yung pera ko at baka nagkamali lang siya nang pag check. May money detector sila at may isa pang sumuri, sabi fake talaga. Hindi rin ako na salisi ng cashier dahil kita ko mismo, yun yong ibinigay ko, yun and sinasabi nya na fake.
Bumalik ako sa Cebuana mga 2:43 p.m. at sinabi ang concern ko. Sabi nila, hindi raw galing sa kanila yung pera dahil walang mark ng stapler at bakit daw natagalan akong bumalik. Sabi ko, eh wala na akong ibang pera, yun lang talaga at hindi rin ako nasalisi. Ilang minuto ang sagutan namin at hindi talaga nila inaamin. Nag attest pa nga ang security guard na nag release sila ng 1475 Php sa akin, siya rin kasi nag fill up ng form kasi medyo mahirap, malikot ang baby ko. (Thanks to him).
Umalis ako, pumuntang Police Station at nagreklamo. Sabi naman ng imbestigador, punta akong bangko at patingin kung fake o hindi. Nung nasa Metrobank ako, confirmed nga na fake so sabi nila, balikan mo talaga yung Cebuana.
Nung nandun na ko, pinanindigan talaga nila na hindi sa kanila galling yon dahil may money detector sila. Ilang minuto na naman ang nakaraan at walang nangyayari. Sa halip, binigyan na lang ako nila ng Card na may hotline number, dun na lang daw ako mag tanong.
Hindi na ako bumalik ng Police Station dahil umuulan at baka magkasakit pa ang anak ko. Eh ang nangyari, bumuli na lg ako ng isang pack ng diaper at umuwi. Hndi nga nakabili ng gatas, atbp.
Nung nasa bahay na, pa load na naman 60 Php para lang matawagan yung hotline number. May automated voice na nagsasabi na ang bago nilang numero mula November 2013 ay 759…. Lintik naman bat pa nila binibigay yung ganung card eh iba naman pala yung number.
Tumawag na nga ako at sabi, well trained ang mga tao nila at may money detector sila. (Eh, syempre protektahan nila yan, tao nila yan eh). At anu naman yung ibig sabihin nun? Wala na lang nang ganun na lang yung 1k ko? Mahirap lang po kami at malaking halaga nay un sa amin. Kaya sa mga tumatangkilik ng Money Remittance nay an, paki check lang po ng pera nyo bago kayo umalis. Take note: nasa pinaka ilalim yung 1k, pinatungan ng dalawang 2 hundred at 75 pesos (Alam nila na fake yon at di ko na mapapansin dahil may anak ako na binabantayan, hindi rin nila na staple para makalusot sila, at alam rin natin na sila yung magbabayad nung nakapasok na fake diba?).
At ano naman yung magagawa namin tungkol dito? Baka may suggestions po kayo.
Sana po magsibling aral din to sa inyo.
Maraming salamat po.
I understand your comments behind that experiences at cebuana.
I think it is just a EXPECTATION PROBLEM that brings everyone un-contented to the service rendered by cebuana.
1. It is a basic requirements for all companies to have a policies before
they can operate.
(the company expect their employees for proper implementation of their policies)
2. All employees under the company is fully obligate for proper
implementation of company policies.
(the employees expect that all customers/clients will submit to the policies of the company)
3. All customers/clients must submit to the policies implemented by the
employees of company to have a successful transaction.
(all customers/clients expect a easy/fast service for their transaction)
Before we complain we must think of our problem why we cannot have that transaction.
If we submit to the policy implemented by the company our transaction will go smooth.
“WE WILL NEVER SATISFY UNTIL WE UNDERSTAND”
Bottomline: CL’s customer service is as inconsistent as their policy. And the staff? Totally incompetent and a bunch of a**holes!!!
Same thing happened to me, bastos at napaka rude ng lalaking employee sa maria aurora cebuana. Very bad customer service..you are right!
Pahirapan talaga mag-receive ng pera sa Cebuana. Hindi nila ni-release yung pera kasi wala daw second name na nilagay yung nagpadala. Obvious nman na ako yung dapat mag-claim kasi tama yung code and yung first name at surname. Ang hirap lang na pinapapahirapan ka kumuha ng pera na sayo naman talaga. Mukhang sinasadya na nga nila. Siyempre bawat araw na nasa kanila yung pera natin kikita sila ng interest at tuwing may pinapabago yung sender sa pangalan sisingilin nila ng p10. Di na talaga ako uulit.
I will never deal with Cebuana Lhuiller again. They refused to encash my remittance cash because the sender forgot to include my second name. I had two valid government ID’s and the transaction code with me. Siguro naman enough na yun to establish my identity. I’m starting to think that they are making it intentionally difficult for us to encash. Siyempre… everyday they hold onto the money pwede yun kumita ng interest and they even to charge the sender for every change in the name of the recipient.
Bakit 3 beses na nla aq bnigyan ng insurrance worth of 100 pesos sabi q hwag na poh mron na aq nyan nag pipilit tlaga naisip q me ganun nagiixpired pla un psinghal pa magsalita yong one staff nla na mas bata nung hndi q agad nbigay ung id q sabi bs nman miss pag nag rerecieve dapat may id ka!! Dito po un sa kaybiga..pero sa ibang branch ok nman cla.
namimilit cla- eh choice nman nten un
In Cebuana Lhuillier at Pulilan Bulacan…Super sungit at sama ng ugali ng manager dun,isa ewan q ba kung xa nga ba ang manager dun kc walang alam e,kundi magsungit…one’s came them to change my tansan colt,but she said only color blue is accepted but i argue with her because the tansan is tree color,the red one Bnb,the blue one Colt45 and the Black one Tanduay Ice..and she dont know the remaining to..Then she ask my I.D,i given to her and look my i.d for a long time,then she as my b-bay but my i.d is SSS i.d and yet my b-bay is already there writen in my i.d..i dont know what she is thinking after that again im waiting,my hipag is also there for changing tansan also but she ask anything and her i.d is only a cebuana lhuillier i.d..it means na opened xa sa mga sinabi q na 3 po ang kulay ng tansan n pinapalit and yet hindi niya alam un…Manager ka pa naman wala kang alam,dapat sa palengke ka mgwork kc ang mga tao dun bungangerang katulad mo..You dont know how to treat a customer…See how many times i say PASENSYA,BUT YOU DIDNT MIND…I KNOW THAT IS MY MISTAKE WHEN I SAY SIGURO IKAW UNG MANAGER KC ANG TARAY..I CANNOT SAY THAT IF HINDI KA NGPAKITA NG GANUN..I HOPE MAGTAGAL KA JAN sa PULILAN…
nong last month (may 2014) nag sangla po ako ng kwentas sa cebuana lagro branch (papuntang lagro loob) , ang sabi po nung matandang lalaki na matangkad na nag suri nung kwentas 14 thousand daw po sagad. Sabi q nman sa kanya na 7 thousand lang muna kailangan ko. Tpos nun ilang weeks napag isipan q na palakihan ung sinangla q ipa sagad q nlang. So tumawag aq sa telepono sa cebuana tinanong q f pwede pa ba isagad q ung sinangla q ang sbi nman nung girl na nka sagot punta lang daw aq dun ksi pupwede daw ung ganun. So pumunta aq knabukasan, tpos ung matanda na lalaki ulit ang nag assist sakin at tinawag nya ako sabay sabi na sorry po mam pinag bawalan na po kmi mag sagad sa ngayon. Sabi ko “talaga e sana nung tumawag aq sana sinabihan nyo ako na hindi na pala kau nag sasagad para hindi nasayang ung oras ko.” Sa subrang inis q kinabukasan tinubos q ung kwentas at balak ko sana sa kabilang branch ng cebuana nlng e sangla, Hindi ko lubos akalain na ung matandang lalaki sa unang branch ng cebuana ay sinundan pla aq papunta sa kabilang branch nil dito sa lagro. pag dating q sa kabilang branch inabot q ung kwentas sa counter ung girl na inabotan q ng kwentas panay tingin sa likuran ko kung saan nka tayo ung sumunod sakin na matandang lalaki at may sinisenyas ung matanda doon sa babae sabay umalis, d q alam f ano ung mga sinisinyas nya sa girl na nasa counter tpos hindi pa nga masyado kinilatis ng girl ung kwentas, bigla nlang nya sinabi sakin na “sorry mam hindi po kmi tumatangap ng ganitong klase ng ginto ksi hindi xa puro my halo po xa “. so gulat aq kung hindi xa puro bkit tinangap xa sa kabilang branch at malaki pa ung tanggap nila. So umalis nlng aq ng may sama ng loob at sayang hindi q naabotan ung matanda takot cguro sugurin. Napag pasyahan ko nlang na sa ibang malapit na pawnshop q nlang isangla yung kwentas ko at tinangap nman nila at wla nman clang kahit anong comment, malaki nga po ung tanggap. Sana nman po sa pamunuan ng cebuana lalo na sa lagro branch pki disiplina nman po ung mga empleyado nyo wag po sila ma mersonal ng tao Pinag ka isahan po ako ng mga tao nyo at wag po sila mag sinungaling, yung matanda po doon at ung kasabwat nya na babae sna ma esip nila customer po ako hindi po ako personal nilang kaaway.Pag ganyan pong klaseng ugali meron ang mga empleyado po ninyo aba siguradong kunti nlang ang magiging customer po ninyo.
Sayang miss sana naabutan mo yung matanda ng nailabas mo bwisit mo…hay..sayang pero siguro ok na rin na di mo nasugod matanda na yun e baka magkasala ka pa sa diyos…dahil sa kagagawan nya
para sa akin okay ang cebuana ang di lang okay ay yung LBC.
sobrang bastos ng mga staff dun.
ng nag pdala po aq ng 1,800. my dla nman po valid id ung reciever bkit bnawasan p ng casher ung pera ng 100 pra dw khit sino magclame ng pera mkukuha ska khit marami dw kmukuha ng pera uunahin xa khit huli xa dumating,hindi nman tama un bkit ganun my mga number nman n magkksunodsunod n twagin bkit kailangan p bwasan ung pera.sa lavezares branch nman ngyari un
ganyan din po saken, after ko ifill up yung napakahabang form, na talagang chineck nila kung may na leave ba kong walang sagot. they asked for 2 valid ids and their photocopies. Then they gave me a card, iyon na daw gamitin ko kada magtratransact. Sabi ko sa sarili ko hindi na ulit ako makikipagtransact. Sanay kc ko sa western union or lbc. Kaso may nagbayad saken ng utang and sa Cebuana Lhuiller niya daw pinadala. Dala ni bf ids ko nun dahil may pinapaprocess ako sa knya so naisip ko yung card.. After a visit to obgyne(preggy ako nun), dumaan ako ng CL to claim the money, ayun hinanapan parin ako ng ID, parang naisip ko nadisregard yung purpose ng card. Akala ko kasi pang nascan yun, lalabas na lahat ng details mo dun kasama yung mga id na sinubmit mo nung first transaction..Ang masama dun sinungitan pako para daw malaman nila na ako yun.. 😆
Bastos ung nsa novaliches branch nila mlapit sa puregold at simbahan- pangtatawanan nla ung customer nila pagtalikod- pag may npansin cla pnag uusapan nla tama ba un
Paki check nalng ang mga pinipirmahan nio na mga information. Kasi nung nag sangla ako,Ibang information ng tao ang pinapasign sakin. Kung hindi ko na double checked cgurado Di ko na matutubos ang sinanla ko. Kulang sa training mga tao dyan sa guadalupe branch. Pati ang guard. At hindi pare parehas sinasabi nila sa Web site at actual. Lalo na sa appraisal. Lol.
Ask lang po. Today kasi expire nung item na sangla ko sa kanila. Di ko po alam na maaga ang sara dahil sa bagyong ruby. May way pa po ba na marenew ko sya o any way para masagip ko yung item ko? Thank you
For me, Cebuana ako nagreremit ng pera ko para sa pamilya ko sa Pinas and when it comes to security mas ok dito. Aanhin mo ang maluwag ang security kung makukuha lang ng kung sino ang pinaghirapan mo, plus the fact that this is a standard policy. Yung sinasabi mo na may control number or code naman, granted kaso pano kung may nakaalam na iba db? Para sa akin the more secure, the more safe I am kasi usapang pera na to. With regard naman sa ugali ng mga tellers dun, may naencountered din family ko sa branch ng valenzuela. What I did, I filed a complaints and mabilis nman sila umaksyon, yung babae na mataray nawala na sa branch. Sa dami ng mga branches nila hindi rin nman nila malalaman mga ugali ng tellers nila kung walang magsasabi. Bottom line, Cebuana pa din ako compared sa ibang agencies. Just my 2 cents 😉
😡 nakakabadtrip yang LBC. nagkamali lang ng isang letter sa surname ng recepient. May dala naman ID at control number yung recepeint, ayaw pa din ng dalawang LBC branches. Badtrip! Hassle talaga
Ahh ako din nakaranas ng ewan sa jan kasi yung id namen every sem kelangan may pirma sa osa namin para sa update per sem..e sobrang need ko na ng pera kasi said na talaga allowance ko pumunta ako ng umaga sobrang haba ng pila kompleto naman yung controo no.reciever at sender yung pirma lang talaga sa osa ang wala..yung babae sa teller ba yon ewan don.. Sabi ma’am kelangan po muna nyo papirmahan yung sa id,.sabi e need ko na kasi wala ako panggas puntang school at wala ako pangkaen sa maghapon studyante lang ako na naasa sa padala ng ate na nasa ibang bansa..tapos sabi ko ate d po ba pwedeng recieve kahit walang pirma wala po kc ako panggastos sa maghapon…aba lintek! D ba naman pumayag…at sabi kelangan daw yung pirma sa id ko tapos yon sabi ko kompleto naman po ako.ng kelangan d ko po ma tyempohan na walang gnagawa yung prof sa.osa namen…haist! E buti nalang may nagpautang saken na classmate ko kahit 200 lang maghapon ko na..ai bwicit talag..yung babae don tapos…
Naranasan ko pa binabagalan nung lalaki dun cashier ang pagabot ng pera sakin at kinukulit ako ma’am baka ho gusto nyo iumuha ng insurance samen worth..ewan ko 50 yata yon.. Sabi ko hindi nakailang hindi ako..sinabi ko kuya kahit anong pilit mo d talaga ako kukuha jan..kahit anong ganda ng ngiti nung pogi na cashier sus! Akala nya naman porkr ipakita nya yung ganong pleasing na ngitin nya e kukuha ako haha….ayon sa lahat ng inalok nya ng insurance qko lang d kumuha…. Much better pa sa western union d ako nakaranas ng aberya don!
Ask ko lang po if pwede pa machange ang name ng reciever kahit valid id lang ang ipakita. nawala po kase yung receipt pero before po mangyari yun napicturan yung receipt kase isesend ko po dun sa pinadalhan ko para ma confirm yung payment. tas after po nun mali pala yung name. so pwede pa po ba kung pic lang at valid id lang ang ipakita para machange yung name nung reciever?
Hay naku sobrang higpit nmn yang ginagawa nyo hnd nmn mali ang control no last name lng ng pagkadalaga ang ginamit nya para mgpadala tapos binigay q nmn lahat id q pati passport to probe that is same person ayaw parin nila iaccept. Hnd lahat ng ngpapadala eh perfect s kagustuhan nila makatulong nangutang p cla para ipadala mawawala lng . Lahat ng pamilya q loyal s cebuana pero ngyon hnd n konting halaga mawawala p.
Tanong ko lang po,sa mga HINDI na baguhan sa pag claim ng pera,first time lang po ako mag claim ng pera sa CEBUANA
Tan0ng ko lang po.ilang pong id ang dapat po ipakita para makuha ang padalang pera? Salamta po sa sasag0t
Okay lng po ba mag sangla kahit walang id?
ask ko lng change name receiver that we can go any branch then one thing yun ala me na present na id .. pero yun resibo na sakin pa harrison branch… P277KH8XE
So far, ok sa akin ang cebuana sa pasay rotonda at upper bicutan branch ako madalas ng claclaim ng bayad sa akin. Basta alin man sa honored id ang ibigay sa nkasulat sa kanila hassle free. Fill up lang ako bigay form at licensed ko pag tinawag no ko ok na
I don’t like CEBUANA LHUILLIER’s Service kasi they need many requirements bago makuha ang pera! Nakailang ulit na akong kumuha ng pera not less than 3K every weekend tapos nung biglang kumuha ako ng 6,500P sa parehong branch, hiningi-an na nila ako ng POLICE CLEARANCE, tapos humingi pa ng validation sa ID ko at yung registration form sa school, MEJO PUTA EH? AKALA NILA SIGURO SINDIKATO AKO na malalaking halaga ng pera ang kinukuha ko. Gusto kong balikan yung branch at sunugin! Kainis nung babae! fuck Cebuana!
I’d rather receive/send money through PALAWAN PAWNSHOP! Wala pang hassle at mabilis pa ang serbisyo!
🙁 hindi makuha ng pamangkin ko ang ipinadala kong pera.2valid ID raw ang kaylangan nkakuha nakasi sya last month.ngayon hindi na sana ibigay nyo naman kaylangang kaylangan ng mga anak ko ngayon ang pera.pabalik balik na ang kukuha ng pera.
🙁 kinausap ko pang madam ko na dapat maihulog na agad ng driver ang pera kasi kaylangan ng mga anak ko tapos ngayon ayaw ibigay kesyo international daw kasi.at malaking halaga.tapos sasabihan ka nilang wag kayong mag alala hindi naman mababawasan yan.nasaan bang hustisya…kung hindi nyo pa ibibigay ang pera ni lovely mae p. lamoste.anong gagawin nyo dyan iabuno sa mga shorts nyo,im sure may ganung pangyayari.
kaya naman kasi malalakas ang loob niyan na mang ganyang asal kasi may baril sila, pag napahiya sila bubunot na lang ng baril yan, pero may mga ilang sitwasyon din na ang bastos na guwardya napapahiya sa bandang huli. may mga naka engkuwentro na akong ganyan, mostly bibiglain ka na lang nila at pag oras nagkasagutan na nakahanda na ang isa nilang kamay sa baril nila, kaya ganyan sila katatapang !
Nagpadala ako ng pera sa cebuana kahapon para sa order ko online, pero ndi na ako tinatawagan ng seller, possible ba na matrace kung saan at sinong kumuha?
SHAW BLVD CROSSING CEBUANA BRANCH. nag claim po ako ng pera sa kahpon. nagbigay ako ng isang company id tapos sinabi kung may isa pa akong id para ie claim ung pera tapos nag bigay ako ng license id ko. tapos sabi nila kung may isa pa daw akong id. sabi ko wala na po dalawa lng yan ang ganda pa ng approach q sa kanila. sabay sinabi nila na ndie ko daw makukuha nag pera kc wala pa daw akong isang valid id sabi ko sa kanila dawala na nga po yang binigay ko sa inyo. sabi nila kahinahinala daw ang license id ko. sabi ko naman panu po naging kahina hinala yan? basta daw ndie ko daw mkukuha ang pera kapag ndie daw ako nag bigay ng isang pang valid ung postal id ko nasa bulacan pa need na ung pera for emergency tapos ganun pa maririnig ko sa kanila umalis ako pumunta ako sa office para mag hanap sa HR namin para kunin ung NBI ko sa kasamaang palad wala ung HR na nag asikaso ng requirments ko. and then bumalik ulit ako nag lakad na lng ako kasi subrang traffict tinanung ko ulit sila kung ndie ba pwd gawan ng paraan. hindi daw sabi nila. dun na ako ngaun nagalit sinabi ko na bakit ndie ko pwd makuha ang pera bakit need nio ng 3 valid id. nung nagalit ang sisigaw na ako dun palang sila nag asikaso. pwd naman pla gawan ng paraan tapos itu pa isa tinatanung nila kung para saan daw ang pera at sino daw nag padala bakit daw pinadalhan ako ng ganun. wala po ba sa policy nio na bawal itanung ung mga personal na bagay? ang nakakainis dun almost 2 hours ako nag hintay samantalang nag mamadali pa ako tapos pinag hihinalaan nila ako na scammer at manloloko. 4 na taon na ako nag transact dito ngaun lng ako naka encounter sa branch na yan ang daming alam ang dami pang pina sulat sa akin mga achuchu… Tapos nabasa ko sa rule number 2 ba un. ang sabi sa rules na un para makuha ang pera ay kailangan ng 1 VALID ID AND CONTROL CODE. maliwanag na nakalagay na 1 valid ndie 2 or 3 bakit ung branch na yan ang daming alam kung ndie pa ako nagalit wala pang mang yayari parang mga tinatamad mag trabaho… hindi well train ung mga employee sa customer relation ang masama pa dun pinag hinalaan ako ie comnplete requirments naman binigay ko.
🙁
Ang dami naman nad comments about Cebuana. Eversince dito ako nagpapadala for my online orders kasi eto pinakamalapit at mura rate. Although napapansin ko ambagal ng staffs nila! Now, grabe ang OA nila. Nag send ako ng Php 150.00. Yes 150.00 lang! Then nung icclaim na nung pinadalhan ko hindi nila nirelease kasi kulang daw ng middle initial yung nilagay sa form and yung ID daw na pinresent may middle initial. Of course lahat ng ID may middle initial. Hawak naman nung Tao yung code tapos nakipag talo pa sila. If this is the case, hindi na dapat nila tinanggap yung remittance kasi walang middle initial. Ang galing nilang tumanggap pero pag payout na palpak!
Sa totoo lang antagal ko ng nagtratransact sa cebuana pero iyong branch sa maria aurora, aurora province ang bastos at arogante. Akala mo kung sino makapagtanong ng maintrigang mga tanong. Hanggang ngayon di ko makalimutan ang encounter ko sa burog burog ang mukhang lalaking employee sa branch na yon. I hate his arrogance and rudeness nung ininterrogate ako about my ids. I wish matanggal sya sa trabaho nya mas bagay kasi sa kanya ang magtinda ng bilasang isda sa palengke. Note: burog ang mukha ng lalaki.
I worked there for about two years and what can I say, Napakgulo talaga nila, they will imposed non sense thing to their employees like their employees are grade 1 pupils, After I make my two year mark adios na ako. In most of my case im rude to a client if they are rude to me, alam ko empleyado lang ako ikaw cliente pero pareho lang tayo na tao na may mga emosyon, so wala naman ganyanan. hehehe I know its unprofessional pro sometimes kasi di mapigilan yan. especially if oppressed and depressed at the same time. So sa mga clients naman na galit bakit ganon kami sa ID , Compliance lang po yan sa BSP and AMLA, kami po yung liable if may mga incidents. kaya sa part naman ng mga employee playing safe lang po sila. don naman sa mga nagpawned ng item before you go better po double check nyu yung item befor leaving kasi once po na labas na cya ng branch were no longer responsible for that. Sa mga nagkaroon ng bad experience report it sa Cares hotline para mabigyan ng warning yung employee.
ayaw ko din sa kanila sabi nila priority daw ang mag sangla pero noong ako nag sangla nang alahas pinapila pa ako! hay nako nakakainis san hindi nalang nag lagay ng karatula. #masusungit din yung mga bagong employees nila!
Sir/maam good pm po…pwede po ba makuha ung pera na ipinadala ng sender…kung hindi pa na rerecieve ng reciever..ung pera???
Bakit hindi ako makakuha ng pera sa lahat ng cebuana branch?
Good Morning !
ask q lng poh if my ngyari na sa inyo same sa akin ..
Nag sangla poh aq last Feb ng 21k ring
Then tinubos q khapon March 3 d pa nag 1month …
Pag bigay sa akin kc na deform xa ..kya nag check aq mabuti nakita q na putol na at nayupi pa …
Kya nag umpisa na aq mag react sabi q d q tatanggapin yung item kc my damaged.
Naku pag usap cla nag rason na d nakita nung appraiser ng sinangla q yung damaged ganun gusto nya ipalabas na ganun xa ng sinangLa q but sabi q it’s new ang I rarely used it …
Tapos nag insist aq kc d nman aq tanga ant isa pa Sana nasa kta daliri q kung ginamit q xa sa sira na .at for sure d tanggapin ng appraiser yun kung my damaged.
Kya in short kaka palitan namin ng reason nag offer cla na ipaayos balikan q nlng after 2hrs …binalikan q at nkuha q na …
Kaso nag post aq kc I want to know ìf ang desisyon q na pumayag ay tama ba .kc nahinang xa d q alam if gold din dinugtong sabi gold daw but low kind .
Naisip q lng Wla bang law or rules if ever na damaged nila yung item? Kc I just wanted it to be fair in my side . Kc pang tingnan sa ilalim ng ring not nice poh …at saka Baka if isangla q ulit baba na tanggap. Malapad kc xa na ring .
Pls advise me at saka if my alam kau about proper rules nila or need to pay me cash or change new one dun din sa binilhan q
Tnxs !
Good morning sir, you will get a shipment to cebuana. You will receive the reference number if you go to cebuana.The ammount 1500 pesos you will get it after a few minutes
From: Janine Boque Soledad
Ano po dapat iparosa sa kanya dahil na escam nya po ang kaibigan ko